Confiabilidade para sistemas que não podem sair do ar
Monitoramento, logs e cultura de resposta a incidentes para quem não tem o luxo de ficar fora do ar.
Experiência construída em ambientes de alta exigência
- Itaú Unibanco
- XP Inc.
- Mercado Livre
- Bradesco Seguros
- Visibilidade
- Monitoramento de disponibilidade, alertas acionáveis, logs estruturados
- Resposta
- Resposta a incidentes, revisão pós-incidente
- Documentação
- Documentação operacional
Um sistema em produção não termina no deploy. Ele precisa ser observado e corrigido enquanto as pessoas o usam. Quando algo falha, o que foi preparado antes decide se o problema dura minutos ou um dia.
Levamos a negócios de qualquer tamanho a rotina de operar sistemas críticos: saber o que está acontecendo, ser avisado antes do cliente e ter um caminho claro para resolver. Atuamos em sistemas que construímos e em sistemas de terceiros.
Isso depende mais de hábitos do que de ferramentas caras: medir o que importa, avisar a pessoa certa e aprender com cada falha. Começamos pelo que dá mais segurança com menos complexidade.
O que entregamos
Saber o que acontece, ser avisado antes do cliente e ter um caminho claro para resolver.
Monitoramento e alertas
Métricas dos pontos que importam para o negócio, com alertas que chamam a atenção para o que é realmente urgente.
Logs estruturados
Registros organizados e pesquisáveis, para investigar um problema em minutos e não em horas.
Resposta a incidentes
Um processo simples e documentado: quem age, como se comunica e como o sistema volta ao normal.
Revisão pós-incidente
Depois de cada falha, entendemos a causa e ajustamos o sistema para que ela não se repita.
Do alerta à correção
Diagnóstico do cenário atual
Avaliamos o que já é monitorado, onde há pontos cegos e quais são os maiores riscos.
Instrumentação
Incluímos métricas, logs e alertas nos pontos críticos, sem excesso de ruído.
Definição do processo de incidentes
Combinamos responsáveis, canais e passos de resolução antes de precisar deles.
Melhoria contínua
Revisamos incidentes e indicadores com regularidade e atacamos as causas, não só os sintomas.
Para quem é
Empresas com sistema no ar que sofrem com lentidão, quedas ou falhas difíceis de investigar, e quem vai crescer e precisa se preparar. Também negócios em que cada minuto fora do ar custa vendas ou gera risco financeiro.
Perguntas frequentes
Conte o que você precisa construir
Menos de dois minutos: escopo, orçamento e prazo chegam qualificados antes da primeira conversa.