Automações e agentes de IA que atendem no WhatsApp e Telegram
Fluxos em n8n e agentes de IA no WhatsApp e no Telegram que respondem, qualificam e encaminham seus clientes, conectados ao CRM e aos sistemas que você já usa.
Experiência construída em ambientes de alta exigência
- Itaú Unibanco
- XP Inc.
- Mercado Livre
- Bradesco Seguros
- Canal
- WhatsApp, Telegram, transferência para humanos
- Automação
- Fluxos em n8n(abre em nova aba), tratamento de erros
- Integração
- CRM e ERP, webhooks e APIs
- Operação
- Logs de conversas, ajuste contínuo
Boa parte do atendimento é a mesma conversa repetida: horário, preço, status do pedido, agendamento. Enquanto uma pessoa responde, outro cliente espera, e o contato que chegou fora do expediente esfria até a manhã seguinte.
Desenhamos o fluxo primeiro e só depois escolhemos onde entra a IA. O n8n orquestra as etapas, o agente conversa pelo WhatsApp ou pelo Telegram, conforme o canal do seu cliente, e cada resposta se apoia em dados reais do seu negócio. Quando a conversa foge do previsto, ela vai para uma pessoa da sua equipe, com o histórico junto.
Operamos esse modelo no Corretor Studio, nosso CRM, onde um assistente de WhatsApp com IA qualifica contatos sozinho. O que aprendemos ali vai para o seu projeto.
O que entregamos
O agente resolve o que é repetitivo e entrega para uma pessoa o que precisa de uma pessoa, com o contexto da conversa.
Agentes de atendimento no WhatsApp e Telegram
Agente de IA que responde dúvidas, qualifica o contato e agenda, no WhatsApp, no Telegram ou nos dois, com limites de assunto definidos e tom alinhado ao da sua marca.
Fluxos de automação em n8n
Processos entre sistemas, como lead para o CRM, cobrança, avisos à equipe e rotinas internas, com tratamento de erro e nova tentativa.
Integração com CRM e sistemas
O agente lê e grava no seu CRM, ERP ou planilha, para que cada conversa deixe registro e a equipe continue de onde ele parou.
Transferência para humanos
Regras claras de quando o agente passa a conversa adiante, com o resumo do atendimento e sem obrigar o cliente a repetir tudo.
Do fluxo ao atendimento no ar
Mapeamento do atendimento
Levantamos as perguntas mais comuns, os gargalos e o que hoje é feito à mão, para decidir o que vale automatizar.
Desenho do fluxo e dos limites
Definimos o que o agente responde, o que consulta nos seus sistemas e quando passa para uma pessoa.
Construção e testes com conversas reais
Montamos os fluxos e testamos com casos do seu atendimento, incluindo os que fogem do roteiro.
Operação e ajustes
Acompanhamos as conversas nas primeiras semanas, corrigimos respostas e ajustamos o agente com base no uso real.
Para quem é
Negócios que recebem muitos contatos por WhatsApp ou Telegram e perdem vendas na demora, equipes que repetem as mesmas respostas o dia inteiro e quem faz à mão tarefas entre sistemas, como copiar lead para planilha ou avisar o time. Atendemos negócios de qualquer tamanho.
Perguntas frequentes
Conte o que você precisa construir
Menos de dois minutos: escopo, orçamento e prazo chegam qualificados antes da primeira conversa.